Offriamo un servizio di assistenza per tutte le procedure amministrative per qualsiasi soggiorno o transito in un Paese straniero.
Le presenti condizioni generali di vendita contengono le regole e le condizioni per la vendita di e-Visa (Visti Elettronici), gli appuntamenti in ambasciata per i visti a lungo termine, nonché tutti i moduli necessari e obbligatori per le richieste di e-Visa. Il nostro sito non è un sito ufficiale di immigrazione.
I nostri prezzi includono tutte le tasse sull'immigrazione, nonché tutti i costi di gestione, amministrazione, archiviazione e invio di e-mail per i visti elettronici, le conferme di appuntamento in ambasciata e i documenti ufficiali intermedi necessari per le procedure di appuntamento in ambasciata.
Forniamo un servizio clienti via chat ed e-mail, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato mattina dalle 09:00 alle 12:00, per assistere i nostri clienti nell'ottenimento del loro e-Visa.
In caso di smarrimento del visto elettronico, della conferma dell'appuntamento in ambasciata o di altri documenti, i clienti possono richiederne una copia, che verrà inviata immediatamente via e-mail.
Gli utenti hanno sempre la possibilità di ordinare il loro e-Visa direttamente dai siti web ufficiali dell'immigrazione, oppure di effettuare personalmente i passi necessari presso le ambasciate per ottenere un visto a lungo termine alle tariffe e alle condizioni in vigore sui siti web governativi. In questo caso, rinunciano a tutti i nostri servizi di aiuto e assistenza.
Qualsiasi utilizzo del nostro sito e qualsiasi ordine di visto elettronico o procedura di appuntamento in ambasciata implica la piena conoscenza dei nostri termini e condizioni generali di vendita e di vendita.
I prezzi di vendita di e-Visa e di tutte le procedure con le ambasciate per i visti a lungo termine, possono essere modificati in qualsiasi momento in base all'evoluzione delle tariffe governative. Gli ordini saranno fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Sul nostro sito web, i prezzi di vendita sono indicati comprensivi di tutte le imposte.
Il pagamento dei servizi si effettua online, utilizzando una carta bancaria valida, sul sito web al momento dell'ordine alla fine del modulo.
La transazione viene addebitata al momento del pagamento, che convalida l'ordine.
I servizi ordinati non saranno consegnati nel caso in cui il pagamento con carta bancaria sia bloccato.
Il cliente riconosce che l'indicazione dei dati della carta di credito costituisce un'autorizzazione al pagamento alla nostra società dell'intero importo dell'ordine.
Per tutti gli acquisti online, l'utente di Internet beneficia di un periodo di riflessione legale a partire dalla data di ricezione del suo ordine, che gli consente di annullare l'ordine senza doverne giustificare il motivo.
Tuttavia, questo diritto di recesso non si applica ai servizi immateriali che sono già stati completamente eseguiti prima della fine di questo periodo, quando l'esecuzione è iniziata in seguito al previo accordo esplicito dell'utente di Internet e alla sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Accettando le Condizioni Generali di Vendita, l'utente accetta espressamente di ricevere il visto elettronico ordinato, il modulo richiesto o l'appuntamento in ambasciata prima della fine del periodo di recesso. In questo modo rinuncia definitivamente a questo diritto, autorizza l'elaborazione immediata della sua richiesta e accetta di ricevere il suo e-Visa il prima possibile.
In caso di recesso “espresso” prima dell'elaborazione della richiesta, l'ordine verrà rimborsato per intero. La richiesta di recesso “espresso” deve essere inoltrata al Servizio Clienti, tramite chat o e-mail.
Per i servizi e-Visa, gli ordini vengono elaborati non appena ricevuti, nel più breve tempo possibile, al fine di massimizzare la velocità di ricezione dell'appuntamento definitivo con l'e-Visa o con l'ambasciata.
Non è pertanto possibile rimborsare una domanda di visto elettronico una volta ricevuta ed elaborata dal nostro Ufficio Formalità. Le tariffe associate alla domanda di visto elettronico o all'appuntamento in ambasciata non sono rimborsabili.
Se esiste già un duplicato del visto elettronico a causa di una domanda precedentemente presentata su un'altra piattaforma, non è possibile effettuare alcun rimborso.
Possono essere rimborsate solo le domande non elaborate, le domande incomplete, le richieste di rimborso prima dell'elaborazione o i casi di inammissibilità rilevati dal nostro servizio clienti, ad eccezione di una tassa di elaborazione e gestione di 40 euro.
In caso di rifiuto del rilascio del visto elettronico o dell'appuntamento in ambasciata da parte delle autorità del Paese di destinazione, per qualsiasi motivo, non potrà essere concesso alcun rimborso.
Acquistando i servizi e-Visa sul nostro sito web, l'utente Internet deve accettare tutti i termini e le condizioni di vendita prima di confermare il pagamento.
Convalidando il pagamento, l'utente di Internet accetta espressamente le condizioni generali di vendita e approva le informazioni inserite nei moduli del nostro sito, costituendo così una rinuncia definitiva al diritto di rimborso e di ritrattazione.
In caso di errore significativo nella richiesta iniziale, ci impegniamo a ripresentare la richiesta per conto dell'utente, senza alcun costo aggiuntivo.
Accettando le presenti condizioni generali di vendita, l'utente di Internet conferma di aver letto e compreso tutti i termini e dichiara sul proprio onore che tutte le informazioni fornite sono sincere e veritiere.
L'uente di Internet certifica che tutte le informazioni fornite al momento dell'ordine del visto elettronico o della fissazione di un appuntamento presso un'ambasciata sono accurate e conformi alle leggi del proprio Paese.
Si ricorda che qualsiasi dichiarazione falsa può comportare il divieto di ingresso nel Paese straniero e il blocco alla frontiera al momento dell'ingresso nel Paese.
Il contratto è concluso nel momento in cui l'utente di Internet convalida, conferma e paga il proprio ordine sul sito web, in conformità alle disposizioni di legge sulla conclusione di contratti online.
Al momento del pagamento online, tutte le informazioni relative all'ordine vengono visualizzate sulla schermata di convalida del pagamento.
Gli utenti di Internet possono correggere il proprio ordine in qualsiasi momento prima di procedere al pagamento.
I contratti vengono conservati e archiviati per un periodo di cinque anni. Ogni cliente può accedervi inviando una richiesta via e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo e-mail indicato nella pagina dei contatti del nostro sito o sulla fattura.
I servizi e-Visa hanno lo scopo di assistere gli utenti di Internet in tutte le procedure di preparazione al viaggio. Non possiamo essere ritenuti responsabili in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese per il quale il cliente ha rilasciato il visto elettronico.
Inoltre, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali inconvenienti o danni associati all'uso di Internet, come intrusioni esterne, interruzioni del servizio o presenza di virus informatici.
Un e-Visa (visto elettronico) convalidato dal governo consente l'ingresso nel territorio del Paese straniero. Tuttavia, i servizi doganali, di immigrazione e di protezione delle frontiere possono prendere una decisione contraria durante il controllo dei documenti alla frontiera e invalidare un visto elettronico precedentemente rilasciato dal governo.
Raccogliamo informazioni nominative e dati personali relativi a tutti i nostri clienti. Queste informazioni sono necessarie per gestire gli ordini e migliorare i servizi e le comunicazioni inviate ai clienti.
Possono inoltre essere trasmesse a società e amministrazioni che contribuiscono a questi rapporti, come quelle responsabili dell'esecuzione dei servizi e degli ordini, per la loro gestione, elaborazione e pagamento.
Tali informazioni e dati vengono conservati anche per motivi di sicurezza e in ottemperanza agli obblighi di legge e normativi.
In conformità alla legge, ogni cliente ha il diritto di accedere, rettificare e opporsi alle informazioni nominative e ai dati personali che lo riguardano, tramite il nostro servizio clienti.
Per espresso accordo tra le parti, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e soggette al diritto francese.
In caso di controversia relativa a un ordine, le parti privilegeranno in primo luogo un accordo amichevole o una procedura di mediazione o conciliazione.